Pour simplifier, sans eux, rien ne va, mais si nous y regardons de plus près : un technicien de service est un ambassadeur de notre entreprise et donc une vitrine de l’usine de machines dans le monde entier. Il est sur place lorsqu’il y a des nouveautés importantes chez le client, mais aussi lorsque des problèmes de machines ou d’opérateurs entraînent l’arrêt de la production. Dans tous les cas, il doit garder son calme, maîtriser les situations difficiles et se montrer compétent vis-à-vis du client en tant qu’interlocuteur pour tout ce qui concerne l’ensemble de la gamme de produits. En fin de compte, il est le cœur et les mains de l’usine de machines.
Des formations techniques régulières sur les nouveaux développements sont tout aussi importantes que des formations linguistiques et des formations dans le domaine des compétences sociales. En examinant le rôle de nos techniciens de service de plus près, on se rend compte qu’ils sont en contact étroit avec les clients et qu’ils peuvent être de précieux conseillers commerciaux.
Merci à plus de 100 techniciens de service qui sillonnent le monde au service de l’entreprise et des clients !
